Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie schnell durch unser System geleitet. Daher können wir keine Änderungen oder Stornierungen vornehmen.

Sie können Ihre Bestellung gerne zurücksenden, sobald sie eingetroffen ist. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen .

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay und Shop Pay.

Derzeit berechnen wir ausschließlich in Euro (€) . Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Absolut. Ihre Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt, ein PCI-konformes Zahlungsportal. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen niemals und Ihre Daten sind stets geschützt.

Wir versenden weltweit! An der Kasse werden Ihnen die Lieferoptionen und voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihr Land angezeigt. Aktuelle Informationen finden Sie auch auf unserer Versandseite .

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Versandart. Die vollständigen Preise und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandseite .

Für viele Länder gilt: Ja – wir bieten die vollen Landekosten ohne zusätzliche Gebühren bei der Lieferung an.

Wenn dies auf Ihr Land zutrifft, wird Ihnen an der Kasse eine Meldung angezeigt, die bestätigt, dass alle Zölle und Steuern abgedeckt sind.

Andernfalls haben Sie die Möglichkeit, den Betrag im Voraus an der Kasse oder bei Lieferung zu bezahlen.

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs oder einer Annahmeverweigerung an uns zurückgeschickt werden, kontaktieren wir Sie, sobald es wieder in unserem Studio eintrifft. Gerne senden wir Ihre Bestellung erneut zu. Wir bitten Sie lediglich, die erneuten Versandkosten sowie die vom Spediteur erhobenen Rücksendekosten zu übernehmen.

Wenn Sie stattdessen eine Rückerstattung bevorzugen, beachten Sie bitte:

- Die ursprünglichen Versandkosten – auch wenn diese teilweise oder vollständig von uns übernommen wurden – werden nicht erstattet.

- Eventuelle Rücksendegebühren des Transportunternehmens können ebenfalls von der Gesamtsumme Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Wir bieten in vielen Regionen vergünstigten oder sogar kostenlosen Versand an, da wir fair und erschwinglich sein wollen. Sollte Ihre Bestellung jedoch unzustellbar zurückgeschickt werden (aufgrund einer falschen Adresse, fehlgeschlagener Zustellung oder nicht rechtzeitiger Abholung) und Sie statt einer erneuten Lieferung eine Rückerstattung wünschen, fallen diese Kosten an.

Wir teilen Ihnen den Gesamtbetrag immer mit, bevor wir die Rückerstattung bearbeiten. Wenn Sie Ihr Paket lieber erneut erhalten möchten, veranlassen wir dies, sobald die erforderlichen Versand- und Rücksendekosten gedeckt sind.

Ja! Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit , uns zu benachrichtigen und eine Rücksendung zu veranlassen. Nutzen Sie hierfür unser Retourenportal . Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, empfehlen wir Ihnen, den Originalartikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet (in einigen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern). Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Versandkosten werden nicht erstattet.

Ja – alle unsere Stücke sind aus zertifiziertem 9-karätigem Massivgold gefertigt und niemals plattiert oder gefüllt. Das bedeutet: kein Verblassen, kein Abblättern und keine Kompromisse.

Nein. Massives Gold verblasst nicht und läuft nicht an. Unser 9-karätiges Gold kann mit der Zeit eine natürliche Patina (einen sanften Glanz) entwickeln, lässt sich aber leicht wieder auf Hochglanz polieren.

Absolut. Unser Gold ist nickelfrei , hypoallergen und wird ohne aggressive Chemikalien hergestellt. Die gesamte Produktion erfolgt in Europa unter strengen Sicherheits- und Qualitätsstandards.

Wir empfehlen, die Teile separat aufzubewahren, um Kratzer zu vermeiden, sie keinen aggressiven Chemikalien auszusetzen und sie vorsichtig mit warmem Wasser und einem weichen Tuch zu reinigen.

Weitere Tipps finden Sie in unserem vollständigen Pflegeleitfaden .

Verwenden Sie unseren Größenleitfaden für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Messen zu Hause.

Immer noch unsicher? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Ja, wir bieten eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler wie Bruch.

Nicht abgedeckt sind verlorene Gegenstände, Abnutzungserscheinungen (wie Kratzer oder Patina) oder Schäden durch unsachgemäße Pflege.

Änderungen oder Reparaturen durch Dritte können zum Erlöschen der Garantie führen.

Lesen Sie hier unsere vollständigen Garantieinformationen .

Wir arbeiten gerne mit Content-Erstellern und Kreativen zusammen, die unsere Werte teilen.

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