Bei MUSE of My Own legen wir Wert darauf, edlen Schmuck zu liefern, der höchsten handwerklichen Standards entspricht. Diese Garantiebestimmungen beschreiben die Bedingungen, unter denen wir unsere Stücke garantieren und wie wir mit Herstellungsfehlern umgehen.

Garantieumfang

Wir bieten eine beschränkte Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie umfasst:

• Defekte Verschlüsse oder Glieder aufgrund von Herstellungsfehlern
• Lose oder fehlende Edelsteine aufgrund fehlerhafter Fassungen
  

Was die Garantie nicht abdeckt

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung (z. B. Kratzer, Dellen durch den täglichen Gebrauch)
• Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Pflege oder Missbrauch entstehen (einschließlich der Einwirkung von chemisch behandeltem Wasser, Chemikalien oder extremen Bedingungen)
• Verlorene oder gestohlene Gegenstände
• Reparaturen oder Änderungen, die von jemand anderem als MUSE of My Own durchgeführt werden

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein:

Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter hello@museofmyown.com mit den folgenden Informationen:

• Kaufnachweis (z. B. Kassenbon oder Auftragsbestätigung).
• Detaillierte Beschreibung des Problems.
• Klare Fotos des Artikels und des Defekts.

Unser Team prüft Ihren Anspruch und gibt Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Wenn Ihr Anspruch anerkannt wird, reparieren, ersetzen oder erstatten wir den Artikel nach unserem Ermessen.

Reparatur oder Austausch

Reparaturen: Wenn das Problem durch eine Reparatur behoben werden kann, versetzen wir den Artikel wieder in seinen ursprünglichen Zustand.

Ersatz: Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, können wir den Artikel durch das gleiche oder ein ähnliches Produkt mit gleichem Wert ersetzen.

Rückerstattungen: In Fällen, in denen weder eine Reparatur noch ein Ersatz möglich ist, können wir eine Rückerstattung ausstellen.

Versandkosten bei Garantieansprüchen

Kunden sind für die Versandkosten verantwortlich, die entstehen, wenn sie uns den Artikel zur Garantiebewertung zusenden.

Zusätzliche Garantieinformationen

Der Garantieanspruch gilt nur für den Erstkäufer des Artikels. Für alle Ansprüche ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Bei Reparaturen oder Änderungen durch Dritte erlischt die Garantie.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einem Garantieanspruch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: hello@museofmyown.com

Diese Garantiebestimmungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Aktuelle Informationen finden Sie auf dieser Seite.