W MUSE of My Own dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać biżuterię najwyższej jakości, spełniającą najwyższe standardy rzemiosła. Niniejsza Polityka Gwarancyjna określa warunki, na jakich udzielamy gwarancji na nasze produkty oraz sposób postępowania z wadami produkcyjnymi.

Zakres gwarancji

Oferujemy 2 -letnią ograniczoną gwarancję od daty zakupu. Gwarancja obejmuje:

• Złamane zapięcia lub ogniwa z powodu wad produkcyjnych
• Luźne lub brakujące kamienie szlachetne spowodowane wadliwym osadzeniem
  

Czego nie obejmuje gwarancja

Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

• Normalne zużycie (np. zarysowania, wgniecenia powstałe w wyniku codziennego użytkowania)
• Uszkodzenia powstałe w wyniku wypadków, niewłaściwej pielęgnacji lub niewłaściwego użytkowania (w tym narażenia na działanie wody uzdatnionej chemicznie, substancji chemicznych lub ekstremalnych warunków)
• Zgubione lub skradzione przedmioty
• Naprawy lub zmiany wykonane przez kogokolwiek innego niż MUSE of My Own

Jak złożyć reklamację gwarancyjną

Aby złożyć reklamację gwarancyjną:

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@museofmyown.com , podając następujące informacje:

• Dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).
• Szczegółowy opis problemu.
• Wyraźne zdjęcia przedmiotu i wady.

Nasz zespół oceni Twoje roszczenie i udzieli Ci instrukcji dotyczących dalszego postępowania.

Jeśli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, naprawimy, wymienimy lub zwrócimy pieniądze za przedmiot według naszego uznania.

Naprawa lub wymiana

Naprawy: Jeśli problem uda się rozwiązać poprzez naprawę, przywrócimy przedmiot do pierwotnego stanu.

Wymiany: Jeżeli naprawa okaże się niemożliwa, możemy wymienić towar na taki sam lub podobny produkt o równowartości.

Zwroty pieniędzy: W przypadku gdy naprawa lub wymiana nie są możliwe, możemy dokonać zwrotu pieniędzy.

Koszty wysyłki w przypadku roszczeń gwarancyjnych

Klienci są zobowiązani do pokrycia kosztów wysyłki przedmiotu do nas w celu rozpatrzenia reklamacji.

Dodatkowe informacje o gwarancji

Gwarancja obowiązuje wyłącznie pierwotnego nabywcę produktu. Dowód zakupu jest wymagany w przypadku wszystkich roszczeń.

Wszelkie naprawy lub modyfikacje wykonane przez osoby trzecie powodują utratę gwarancji.

Informacje kontaktowe

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy w zgłoszeniu reklamacji, skontaktuj się z nami pod adresem:
Adres e-mail: hello@museofmyown.com

Niniejsza Polityka Gwarancyjna może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Najnowsze aktualizacje znajdują się na tej stronie.