W Muse of My Own zależy nam na tym, abyś pokochał swoją biżuterię. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, nasza Polityka Zwrotów i Wymian ułatwi Ci rozwiązanie problemu. Prosimy o zapoznanie się z pełnymi wytycznymi poniżej.

Uprawnienia do zwrotów

Aby kwalifikować się do zwrotu:

• Zwrotu towaru należy dokonać w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
• Towary muszą być nieużywane, nienoszone i w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami.
• Należy przedstawić dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).
• Produkty niestandardowe lub spersonalizowane, karty podarunkowe i produkty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe.
  

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE oraz brytyjskim rozporządzeniem w sprawie umów konsumenckich z 2013 r. masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od daty dostawy bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, należy powiadomić nas o tym fakcie w ciągu 14 dni, wysyłając wiadomość e-mail na adres hello@museofmyown.com .

Jak zainicjować zwrot

Aby rozpocząć zwrot, przejdź do swojego konta klienta :

1) Kliknij ikonę profilu w menu sklepu lub przejdź do zasad zwrotów lub strony zwrotów, a następnie złóż wniosek o zwrot.

2) Zaloguj się na swoje konto:

• W polu „E-mail” wpisz swój adres e-mail, a następnie kliknij „Kontynuuj”.
• Otwórz wiadomość e-mail wysłaną z naszego sklepu na swojej skrzynce pocztowej i skopiuj zawarty w niej sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.
• Wróć do sklepu internetowego i wprowadź sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.

3) Kliknij „Złóż wniosek o zwrot” przy zamówieniu, które chcesz zwrócić.

Jeśli Twoje zamówienie obejmuje więcej niż jeden produkt, wybierz produkty, które chcesz zwrócić.

4) Wybierz powód zwrotu i dodaj notatkę dla sklepu.

5) Kliknij „Poproś o zwrot”.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na Twoją pierwotną metodę płatności – zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli wolisz skorzystać z bonu do wykorzystania w sklepie, daj nam znać, a z przyjemnością to zorganizujemy.

Zwroty

W przypadku kwalifikujących się zwrotów:

• Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego przedmiotu.

• Zamiast tego, na życzenie klienta, może zostać wydany kredyt sklepowy.

• Zwroty podlegają potrąceniu z tytułu opłat za przetwarzanie płatności, które nie podlegają zwrotowi przez naszego dostawcę usług płatniczych.

• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot nastąpił z naszej winy (np. wysłano niewłaściwy lub wadliwy przedmiot).

• Częściowy zwrot pieniędzy może zostać przyznany, jeśli towary noszą ślady zużycia, są uszkodzone lub brakuje w nich niektórych elementów.

W przypadku odrzucenia wniosku o zwrot pieniędzy, odesłanie towaru nastąpi na Twój koszt.

Giełdy

• Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany online.

• Jeśli chcesz inny przedmiot, zwróć oryginalne zamówienie, aby otrzymać zwrot pieniędzy (po odliczeniu niepodlegających zwrotowi opłat za przetwarzanie), a następnie złóż nowe zamówienie.

• Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe możemy wymienić bez dodatkowych kosztów — skontaktuj się z nami pod adresem hello@museofmyown.com , podając szczegółowe informacje i zdjęcia.

Zwroty prezentów

Jeśli Twój produkt został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, możesz otrzymać zwrot w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu produktu wystawimy kartę podarunkową.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w podanym terminie:

1. Sprawdź wyciąg z konta bankowego lub karty kredytowej.

2. Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług płatniczych, ponieważ czas realizacji przelewu może się różnić.

3. Jeśli nadal nie otrzymałeś/aś listu, napisz do nas na adres hello@museofmyown.com.

Informacje kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub wymian prosimy o kontakt:
Adres e-mail: hello@museofmyown.com