Po złożeniu zamówienia, jest ono szybko przetwarzane w naszym systemie, dlatego nie mamy możliwości dokonywania zmian ani anulowania zamówienia.

Możesz zwrócić zamówienie po jego otrzymaniu. Szczegóły znajdziesz na naszej stronie Zwroty .

Akceptujemy najpopularniejsze metody płatności, w tym Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay i Shop Pay.

Obecnie pobieramy opłaty wyłącznie w euro (€) . Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem Stripe.

Oczywiście. Twoja płatność jest obsługiwana bezpiecznie przez Stripe, bramkę płatniczą zgodną ze standardem PCI. Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej, a Twoje dane są zawsze chronione.

Wysyłamy na cały świat! Opcje dostawy i szacowany czas dostawy dla Twojego kraju zobaczysz podczas finalizacji zamówienia. Możesz również sprawdzić naszą stronę z informacjami o wysyłce , aby uzyskać najnowsze informacje.

Koszty wysyłki różnią się w zależności od miejsca docelowego i metody. Pełne ceny i terminy wysyłki znajdują się na naszej stronie poświęconej wysyłce .

W wielu krajach tak — oferujemy pełną obsługę klienta, bez dodatkowych opłat za dostawę.

Jeśli dotyczy to Twojego kraju, podczas realizacji transakcji zobaczysz komunikat potwierdzający, że wszystkie cła i podatki są objęte gwarancją.

Jeśli nie, będziesz mieć możliwość zapłaty z góry przy kasie lub przy odbiorze.

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, nieudanej próby doręczenia lub odmowy przyjęcia przesyłki, skontaktujemy się z Tobą po jej dotarciu do naszego studia. Z przyjemnością wyślemy Twoje zamówienie ponownie — prosimy jedynie o pokrycie nowej opłaty za wysyłkę oraz wszelkich opłat za zwrot do nadawcy naliczonych przez przewoźnika.

Jeśli wolisz otrzymać zwrot pieniędzy, pamiętaj:

- Pierwotny koszt wysyłki — nawet jeśli został częściowo lub całkowicie pokryty przez nas — nie podlega zwrotowi.

- Opłaty za zwrot do nadawcy pobierane przez przewoźnika mogą również zostać odliczone od całkowitej kwoty zwrotu.

Oferujemy dotowaną, a nawet bezpłatną dostawę do wielu regionów, ponieważ zależy nam na uczciwości i dostępności. Jeśli jednak Twoje zamówienie zostanie zwrócone i niedostarczone (z powodu nieprawidłowego adresu, nieudanej dostawy lub nieodebrania na czas), a Ty złożysz wniosek o zwrot pieniędzy zamiast ponownej wysyłki, koszty te zostaną naliczone.

Zawsze poinformujemy Cię o całkowitej kwocie przed przetworzeniem zwrotu. Jeśli wolisz, abyśmy wysłali Twoją paczkę ponownie, zorganizujemy to, gdy tylko pokryjemy wymagane koszty wysyłki i zwrotu.

Tak! Masz 30 dni od daty dostawy , aby nas powiadomić i rozpocząć zwrot. Skorzystaj z naszego portalu zwrotów , aby rozpocząć. Towar musi być nienoszony i w oryginalnym stanie.

Obecnie nie oferujemy wymiany.

Jeśli chcesz otrzymać inny przedmiot, zalecamy zwrot oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych (w niektórych przypadkach przetwarzanie może potrwać dłużej) od momentu otrzymania zwrotu. Wszystkie zwroty są przekazywane na oryginalną metodę płatności.

Uwaga: koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Tak – wszystkie nasze produkty są wykonane z certyfikowanego litego złota próby 9K , nigdy nie są platerowane ani wypełniane. Oznacza to brak blaknięcia, łuszczenia się i brak konieczności szukania drogi na skróty.

Nie. Złoto lite nie blaknie ani nie matowieje. Nasze 9-karatowe złoto może z czasem pokryć się naturalną patyną (delikatnym połyskiem), ale można je łatwo wypolerować do pełnego blasku.

Zdecydowanie. Nasze złoto jest wolne od niklu , hipoalergiczne i wytwarzane bez użycia agresywnych środków chemicznych. Cała produkcja odbywa się w Europie, z zachowaniem surowych standardów bezpieczeństwa i jakości.

Aby uniknąć zarysowań, zalecamy przechowywanie poszczególnych elementów osobno, unikanie narażenia na działanie silnych środków chemicznych oraz delikatne czyszczenie ciepłą wodą i miękką ściereczką.

Aby uzyskać więcej wskazówek, przeczytaj nasz pełny Poradnik pielęgnacji .

Skorzystaj z naszego Przewodnika po rozmiarach , w którym znajdziesz instrukcje krok po kroku, jak mierzyć wymiary w domu.

Nadal masz wątpliwości? Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże.

Tak — oferujemy roczną gwarancję obejmującą wady produkcyjne, takie jak pęknięcia.

Gwarancja nie obejmuje zgubionych przedmiotów, normalnego zużycia (np. zarysowań lub patyny) ani uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwej pielęgnacji.

Zmiany lub naprawy wykonywane przez osoby trzecie mogą spowodować unieważnienie gwarancji.

Pełną informację o gwarancji można przeczytać tutaj.

Uwielbiamy współpracować z twórcami treści i osobami kreatywnymi, którzy podzielają nasze wartości.

Napisz do nas na adres hello@museofmyown.com

Napisz do nas na adres hello@museofmyown.com – chętnie podejmiemy się ciekawych i skoordynowanych współprac.

Chętnie Cię wysłuchamy. Skontaktuj się z nami pod adresem hello@museofmyown.com w sprawie wszelkich próśb o współpracę z prasą i markami.