Wstęp
W Muse of Her Own dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu satysfakcję z naszych produktów. Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, nasza Polityka Zwrotów określa warunki, na jakich można zwrócić produkty i ubiegać się o zwrot pieniędzy lub wymianę. Robiąc u nas zakupy, akceptują Państwo poniższe warunki.
Uprawnienia do zwrotów
Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:
-
Towar musi być nieużywany, nienoszony i w oryginalnym opakowaniu.
-
Zwrot musi zostać złożony w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
-
Do produktu należy dołączyć oryginalny paragon lub dowód zakupu.
-
Produkty niestandardowe lub spersonalizowane, karty podarunkowe i towary wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi ani refundacji, chyba że są wadliwe.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty dostawy bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, musisz powiadomić nas o tym pisemnie (wysyłając wiadomość e-mail na adres hello@museofmyown.com) w ciągu 14 dni.
Proces zwrotu
Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:
-
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@museofmyown.com , podając szczegóły zamówienia i powód zwrotu.
-
Nasz zespół udzieli Ci autoryzacji zwrotu i przekaże instrukcje.
-
Zapakuj przedmiot bezpiecznie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
-
Zwróć przedmiot i wyślij go na adres podany w instrukcji zwrotu.
Uwaga: Klient jest odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej, chyba że towar okaże się wadliwy lub nieprawidłowy.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przez Ciebie przedmiotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy:
-
Zatwierdzone zwroty: Zwroty zostaną zrealizowane na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.
-
Częściowy zwrot pieniędzy: W niektórych przypadkach możliwe jest przyznanie częściowego zwrotu pieniędzy (np. w przypadku przedmiotów, które nie są w oryginalnym stanie).
-
Odrzucone zwroty pieniędzy: Jeśli przedmiot nie kwalifikuje się do zwrotu, zostanie on odesłany na Twój koszt.
⚠️ Ważne: Zwroty podlegają potrąceniu opłat za przetwarzanie płatności, które nie podlegają zwrotowi przez naszego dostawcę usług płatniczych.
Uwaga: Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot nastąpił z naszej winy (np. wysłano wadliwy lub niewłaściwy towar).
Giełdy
Oferujemy wymianę wadliwych lub uszkodzonych produktów. Jeśli chcesz dokonać wymiany, skontaktuj się z nami pod adresem hello@museofmyown.com . Dostępność produktów zastępczych może się różnić.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w podanym terminie:
-
Sprawdź wyciąg z konta bankowego lub karty kredytowej.
-
Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług płatniczych, ponieważ czas realizacji przelewu może się różnić.
-
Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@museofmyown.com
Zwroty prezentów
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, możesz otrzymać zwrot w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, wyślemy Ci kartę podarunkową.
Wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty
Jeśli otrzymałeś wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem hello@museofmyown.com ze szczegółami i zdjęciami. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Informacje kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej Polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem hello@museofmyown.com.